工務店のマーケティングを成功させる集客方法|集客率を上げるコツ

売れる仕組み
2020年11月12日 by 篠原 和将

目次

大企業と言われる大手建設会社は大々的に広告を展開して集客を行っている一方で、地域密着型の中小の工務店の多くは集客に悩んでいます。

工務店は規模こそ小さくとも、施工主の細かい要望や条件に合わせた施工を得意としており、画一的な施工を行う大手建設会社とは異なる大きな魅力があります。集客のノウハウを持たないばかりに顧客とマッチングできないことは、もったいないといえるでしょう。

今回は、工務店に特化したマーケティング手法と、成功のポイントについて解説します。現代社会の工務店の集客事情に即した実践的な内容を記載しているため、集客に悩んでいる工務店の方はぜひ参考にしてください。

工務店のマーケティングで重要なこと

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工務店のマーケティングを実施するにあたり重要なことは、情報の蓄積です。これまで工務店を営業してきたなかで、どのようなアクションに対してどのような結果があったかということを記録して分析することから始まります。

蓄積する情報は、下記のようなものが挙げられます。

  • お客さんからどのような要望があったか
  • 自社の客層はどうなっているか
  • 集客施策に対してどのような反響があったか
  • 問い合わせからどの程度の割合で成約に至るか
  • どのようなクレームがあったか

情報を蓄積して分析することで、自社の現状や問題点が見えてきます。効果性の高いマーケティング施策を打ち出すためには、外注する場合も内製する場合も、情報の蓄積と分析は欠かせません。

簡易的な記録でも効果的となるため、まずは情報の蓄積と分析から始めましょう。

情報の蓄積と分析ができたら、マーケティングプランを作成していきます。

このとき重要となることは、顧客のニーズと自社の強みをマッチングさせること、そして競合他社と差別化できる点を見いだすことです。

これらを意識することで、自社が提供できる価値を高めて効果的な集客を行うことができます。

マーケティングの手法はたくさんありますが、すべての前提となるため、ぜひ把握しておいてください。

工務店のマーケティングを成功させる集客方法

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工務店の集客手法には、チラシや新聞広告といった伝統的な方法の他にも、効果性の高い方法が複数存在します。

ここでは、主にインターネットを活用した有用性の高い集客方法を4つ紹介します。

すべて併用することが最も効果的ですが、まずは自社で取り組みやすそうなものから検討してみてください。

無料のブログを活用する

無料で手軽に始められるWEB集客の代表的な方法が、ブログです。ここではブログをただの日記としてではなく、販促ツールとして活用する方法を解説します。

日々の工務店の業務において、お客さんが疑問に思ったり関心を持ったりすることはたくさんあります。これらを題材として、一つ一つ記事にして情報発信を行います。

積極的に自社の情報を提供することで、見込み客をファン化して集客へ繋げることがマーケティングにおけるブログの活用法です。

売り込みを行わなくても、ファンになったお客さんは高い確率で成約してくれることが、ブログ集客の最大のメリットとなります。

ブログで集客の手ごたえを感じたら、本格的なWEBメディアへブラッシュアップすることもおすすめです。

ブログと併せてWEB広告を出す

ブログはコストもかからず効果的な集客手段となりますが、主にSEOの技術を利用してアクセスを集めるため、上質なコンテンツをたくさん掲載する必要があります。十分な集客効果が見込めるまでには時間と労力がかかることが欠点です。

そこでおすすめとなる方法が、ブログとWEB広告を併用する方法です。

WEB広告とはインターネット上に表示される広告のことで、検索エンジンやSNSの目立つ場所に表示させることにより、アクセスやトラフィック(1日の通信量)を得ることができる広告です。

ブログの自然検索で足りないアクセスを必要に応じてWEB広告で補ったり、ネット広告ランディングページ(イベント予約や資料請求に特化したページ)のセットで集客に繋げたりすることが基本的な活用方法です。

インターネット広告の運用にはコストがかかりますが、地域や日時などのターゲットを細かく設定できるため、コストパフォーマンスは非常に優れていることが特徴です。

状況に応じて改善を繰り返しながら配信することで、効果的なマーケティング施策を実施できるでしょう。

投稿記事に広告を入れる

WEB広告の中には、特定の投稿記事に対して広告を設置し、効率的にアクセスを集めることができるエンゲージメント広告というものがあります。

見た目は普通の投稿記事と変わらないため自然に訴求ができる点と、比較的安価に出稿できる点がエンゲージメント広告の特徴です。

集客キャンペーン新サービスの情報問い合わせ資料請求のオファーページといった、集中的にアクセスがほしい投稿記事に広告を設定すると効果的です。

いいね機能のあるブログやSNSを利用する

ブログと併用して活用したい媒体が、投稿に対してユーザーが「いいね」を付けることができる機能が搭載されたSNSです。

客観的評価である「いいね」が多い媒体はユーザーから支持され、「いいね」の数が増えるほど媒体の集客力も増します。

「いいね」の数を集めることは、最初は労力がかかりますが、一定の「いいね」が集まると獲得しやすくなります。

もちろん、SNSに投稿する記事もユーザーが「いいね」を付けたくなるような面白い内容や有益な内容とすることが重要です。

集客できるホームページにする3つのコツ

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工務店がWEB集客のためにホームページを制作する場合、会社紹介や会社案内を記載するだけでは不十分です。

閲覧した見込み客を顧客へ繋げるホームページを制作するためには、これから紹介する3つのコツを押さえておく必要があります。

工務店が有用性の高いWEBサイトを作るコツは、以下のとおりです。

モバイル(スマホ)にも対応したデザインにする

スマートフォンからインターネットを利用するユーザーの数は非常に多く、分野によってはパソコンからのアクセスを超えるとも言われています。

工務店のホームページ制作においても、パソコンだけではなくモバイルからもアクセスできるように、レスポンシブデザインで制作するべきです。

レスポンシブデザインとは...?
PC、タブレット、スマートフォンなど、画面サイズの異なる端末へレイアウトやデザインを柔軟に変更して表示することを指します。

ここで重要となる点が、モバイルからアクセスしてくるユーザーが使いやすいように、掲載しているコンテンツの見やすさや有用性などを考慮したホームページを制作することです。

ユーザーの目線に立って、細部までこだわったモバイルページを制作しましょう。

自社ならではの強みをアピールする

ホームページを集客に活用する場合は、営業ツールのひとつであることを認識してコンテンツを作り込むべきです。

目の前に居るお客さんにプレゼンテーションを行うつもりで、自社のサービスの特長や魅力をテキストに入れましょう

自社ならではの強みを重点的にアピールすることで、その強みに惹かれたお客さんに訴求できるうえ、同業他社との差別化にも繋がります

ホームページのコンテンツが、お客さんが興味を持ってアクションを起こしたくなるような内容となっているかを、今一度確認しましょう。

施工例を複数記載する

集客力の高いホームページに欠かせないコンテンツが、自社の施工事例です。

インターネットユーザーは目が肥えてきており、WEBサイトに記載しているコンテンツだけで信用を勝ち取ることは難しい傾向にあります。

自社の施工例を記載することで、実例・実績を証明できるうえ、お客さんに施工イメージを抱いてもらうこともできます

施工例を記載する際のポイントは、施工例を多く載せ、内容を詳しく紹介することです。

可能であれば、施工例のお客さんに協力してもらい、口コミや感想もセットで掲載しましょう。

第三者視点から自社の評価を証明できるだけでなく、信頼性を高めることもできます。

集客力のある工務店のホームページは、施工例に例外なく力を入れています。

非常に差が付く部分となるため、徹底的に突き詰めて考えましょう。

工務店のマーケティングなら「ジョンソンパートナーズ」

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中小規模の工務店は日々の業務が忙しく、マーケティング施策を学んだとしても実行に移す時間やリソースが足りない場合もあります。また、不慣れなマーケティング施策を手探りで進めることは難しく、なかなか結果に結びつかないケースも少なくありません。

上記のような悩みを持っている工務店の方は、住宅フランチャイズに相談することがおすすめです。

私たちジョンソンパートナーズは、北海道札幌市内直営店の実績と加盟店様の成功事例を活用して、日本全国の加盟店様へ住宅商品の提供営業管理人材育成のサポートを行っています

自社で30棟から300棟まで成長したノウハウがあるので、工務店様の規模に合わせた支援を行えるため、自社に合ったマーケティング方法を見つけることができます。

サービス内容や事例が掲載された資料も無料で請求できるため、マーケティングでお悩みの工務店の方は、「ジョンソンパートナーズ」に一度お問い合わせ・資料請求ください。

まとめ

集客に悩んでいる中小の工務店の方で、今回の記事で紹介したようなマーケティング手法を忠実に実行できている会社は、実はほとんどありません。新聞広告やチラシといった旧来の集客に頼っている、もしくは施策を行っていない会社もあります。

多くの工務店が実施できていないからこそ、いち早くインターネットを活用したマーケティング施策を実施することでライバル工務店に差を付けて反響を得ることが可能です。

WEBマーケティングは難易度が高く手間もかかりますが、時代に即した集客戦略であり、大きな成果も見込めます。

集客で悩んでいる工務店の方は、プロの支援も視野に入れつつ、今回紹介したマーケティング手法に取り組んでみてください。

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