お客様とつながる方法

CUSTOMER

資料請求に対する営業とは。お問合せからはじまる関係づくり

ジョンソンホームズ フランチャイズ事業部でマーケティングを担当している 関根禎恵...

2018年06月12日

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お客様と職人さんの「家をつくる喜び」のために 現場監督ができること

ジョンソンホームズの工事部の上田教介と申します。現場監督として施工管理を担当し、...

2018年03月30日

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オーナー様が喜ぶイベント開催のコツ

こんにちは、ジョンソンホームズの熊谷です。私が担当している「ライフスタイル倶楽部...

2018年03月13日

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工務店が開催するDIY教室は、お客様のニーズが高い 

こんにちは。ジョンソンの「ライフスタイル倶楽部」を担当している熊谷です。 以前の...

2018年02月15日

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お客様に対する社員の意識が変わる!オーナー感謝祭とは?

こんにちは、ジョンソンホームズの三谷です。今回は、私が「顧客満足委員会」の初代委...

2018年01月31日

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顧客満足度アップの秘訣は、素敵な暮らしのサポートを続けることにあり!

ジョンソンホームズ「ライフスタイル倶楽部」の運営担当、熊谷です。 住宅の引き渡し...

2018年01月24日

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アフターサービスのポイントを抑え他社と差をつけよう

こんにちは。金子です。 携帯電話や保険など、商品の差別化が難しい業種では、アフタ...

2017年12月15日

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「幸せな暮らし」を叶える、顧客満足度の高い家づくり

「お客様の望みを聞いて、できるだけそれを叶えるように設計してもなかなかOKが出な...

2017年12月08日

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これで顧客満足度アップ!真心こもった家づくり

丁寧な家づくりは、お客様に満足いただくための「住宅づくりの基本」です。でも、良い...

2017年11月21日

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顧客との関係性を継続する住宅会社の顧客ロイヤリティとは

ご縁があってマイホームを建てたお客様とは、メンテナンスやリフォームでお付き合いが...

2017年09月12日

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社員の『喜び体感』機会をつくるということ

ジョンソンホームズの川田です。 先日、毎年恒例の「オーナー感謝祭」を開催しました...

2017年09月05日

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アフターサービスは、顧客維持と信用に繋がっている。

住宅を建てて施主に引き渡すことは、住宅会社にとっては1つの区切りではありますが、...

2017年06月29日

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コミュニケーションでの小さなメンテナンスは大きな「信頼」につながる

数十年も住み続ける住宅には当然メンテナンスが必要です。そのメンテナンスは、ただチ...

2017年06月01日

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人と人が「つながる」暮らしを作るアフターサービスを考えよう

商品が顧客にもたらす「価値」を顧客価値と言います。住宅ならば、その住まいを通して...

2017年05月26日

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クレームの理由から考える住宅業界のクレーマー対応

住宅を作るためには、決めなければいけないことが非常に多く、実践経験に裏付けられた...

2017年05月12日

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お客様満足度の向上を目指す、住宅業界のサービスとは

「住宅購入」は、他の買い物に比べて大きな金額が動きます。そのため、「失敗したから...

2017年03月08日

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好感度アップは営業の第一歩! 女性ファンを作りましょう

こんにちは。ジョンソンホームズ フランチャイズ事業部 営業支援チームの山本です。...

2017年01月10日

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オーナー感謝祭は、何のために開くのか?

週末や連休ともなれば、あちらこちらで「感謝祭」と称した顧客向けのイベントが開催さ...

2016年10月11日

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