お客様とつながる方法

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住宅業界のクレーム対応のポイントをご紹介!クレーム産業といわれる理由は?

こんにちは、ジョンソンホームズの金子です。 住宅業界は「クレーム産業」ともいわれ...

2023年12月07日

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働く喜びとは?オーナー感謝祭がモチベーションアップにも!

こんにちは。ジョンソンホームズの川田です。 仕事は人生の中で多くの時間を占めるも...

2023年09月15日

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営業は第一印象が大事!好感度がアップするコツを解説

こんにちは。ジョンソンホームズ フランチャイズ事業部 営業支援チームの本間です。...

2023年08月03日

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お客様が本当に喜ぶ「商品の付加価値」を追求するメリット

会社は利益を上げることを目的とした組織。 全国には様々な会社があり、利益の生み出...

2023年04月03日

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営業はアフターフォローがカギ!次の受注に繋げるフォロー方法は?

営業マンの皆さん、しっかり既存のお客様へのアフターフォローをしていますか? 特に...

2020年03月27日

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顧客満足度(CS)を向上させるための接客。期待を超えるサービスの提供

「住宅購入」は、他の買い物に比べて大きな金額が動きます。 そのため、「失敗したか...

2020年02月19日

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顧客接点を強化して顧客満足度アップ!暮らしのサポートを続けよう

ジョンソンホームズ「ライフスタイル倶楽部」の運営担当、熊谷です。 住宅の引き渡し...

2020年02月14日

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オーナー感謝祭は何のために開く?イベントを企画する目的を考えよう

こんにちは、ジョンソンホームズの中原です。 週末や連休ともなれば、あちらこちらで...

2019年10月20日

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資料請求に対する営業とは。お問合せからはじまる関係づくり

今回のテーマは「お問合せへのアプローチ」、特に資料請求のお話です。 せっかく自社...

2018年06月12日

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お客様と職人さんの「家をつくる喜び」のために 現場監督ができること

ジョンソンホームズの工事部の上田教介と申します。現場監督として施工管理を担当し、...

2018年03月30日

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オーナー様が喜ぶイベント開催のコツ

こんにちは、ジョンソンホームズの熊谷です。私が担当している「ライフスタイル倶楽部...

2018年03月13日

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工務店が開催するDIY教室は、お客様のニーズが高い 

こんにちは。ジョンソンの「ライフスタイル倶楽部」を担当している熊谷です。 以前の...

2018年02月15日

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お客様に対する社員の意識が変わる!オーナー感謝祭とは?

こんにちは、ジョンソンホームズの三谷です。今回は、私が「顧客満足委員会」の初代委...

2018年01月31日

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アフターサービスのポイントを押さえ他社と差をつけよう

こんにちは。金子です。 携帯電話や保険など、商品の差別化が難しい業種では、アフタ...

2017年12月15日

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「幸せな暮らし」を叶える、顧客満足度の高い家づくり

「お客様の望みを聞いて、できるだけそれを叶えるように設計してもなかなかOKが出な...

2017年12月08日

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これで顧客満足度アップ!真心こもった家づくり

丁寧な家づくりは、お客様に満足いただくための「住宅づくりの基本」です。でも、良い...

2017年11月21日

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顧客との関係性を継続する住宅会社の顧客ロイヤリティとは

ご縁があってマイホームを建てたお客様とは、メンテナンスやリフォームでお付き合いが...

2017年09月12日

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アフターサービスは、顧客維持と信用に繋がっている。

住宅を建てて施主に引き渡すことは、住宅会社にとっては1つの区切りではありますが、...

2017年06月29日

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人と人が「つながる」暮らしを作るアフターサービスを考えよう

商品が顧客にもたらす「価値」を顧客価値と言います。住宅ならば、その住まいを通して...

2017年05月26日

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